Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son Güncelleme: 9 Ekim 2026 • Yürürlük Sürümü: v1.5 • 6502 Sayılı Kanun Uyumlu
Yakın Yemek siparişleri günlük taze mutfak pişirimi esasına dayanır. Ertesi günün menü siparişleri ve iptalleri, platformda ilgili teslimat günü için ilan edilen dinamik sipariş kapanış saati (aksi belirtilmedikçe en geç 22:00 veya sistemde geri sayım sayacıyla ilan edilen güncel saat) öncesinde tamamlanmalıdır. Kapanış saatinden sonra mutfakta hammadde tedariki ve tencere hazırlığı başladığından, 6502 Sayılı Kanun m.15/ç uyarınca çabuk bozulabilen sıcak gıdalarda hazırlık ve teslimat günü cayma hakkı bulunmamaktadır.
BÖLÜM 1 – ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince, ALICI'nın sipariş ve ödeme adımı öncesinde sözleşme konusu ürün/hizmet ve satış koşulları hakkında aydınlatılması amacıyla sunulmuştur.
Mesut Şef Mutfak ve Toplu Yemek Hizmetleri (Yakın Yemek Platform İş Ortağı)
Değirmen Sok. No:18, Kozyatağı / Kadıköy, İstanbul • Tel: 0555 333 00 03 • E-posta: destek@yakinyemek.com
Günlük taze pişirilen 4 kap dengeli sıcak öğle menüsü (çorba, ana yemek, yardımcı yemek, soğuk meze/tatlı ve ekmek/servis kiti).
Günlük menü satış bedeli tüm vergiler (KDV) dahil ₺380,00'dir. Ödemeler PayTR 256-Bit SSL ve 3D Secure güvencesiyle veya dijital yemek cüzdanından tahsil edilir.
Teslimat iş günleri 12:00 – 13:00 aralığında yapılır. Dinamik kapanış saatinden önce iptal serbesttir; kapanış sonrasında 6502 m.15/ç uyarınca sıcak gıdada cayma hakkı bulunmaz.
BÖLÜM 2 – MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ METNİ
MADDE 1 – TARAFLAR
Unvan: Mesut Şef Mutfak ve Toplu Yemek Hizmetleri (Yakın Yemek Platform İş Ortağı)
Adres: Değirmen Sokak No:18, Nida Kule Yanı, Kozyatağı / Kadıköy, İstanbul
Telefon: 0555 333 00 03
E-Posta: destek@yakinyemek.com
Yakın Yemek (yakinyemek.com) web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden elektronik ortamda sipariş oluşturan, adı-soyadı, unvanı, teslimat adresi ve iletişim bilgileri sipariş formunda kayıt altına alınan gerçek veya tüzel kişidir.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu; ALICI'nın SATICI'ya ait Yakın Yemek dijital platformu üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı platformda belirtilen günlük sıcak yemek menüsü (çorba, ana yemek, yardımcı yemek, tatlı/içecek ve ekmek/servis kiti) hizmetinin satışı, üretimi ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
MADDE 3 – SİPARİŞ VE DİNAMİK KAPANIŞ SAATİ KURALI
3.1. Yakın Yemek, "Taze Günlük Mutfak Üretimi" prensibiyle çalışır. İsrafı önlemek, gıda güvenliğini korumak ve taze hammadde tedarikini sağlamak amacıyla tüm siparişler ve menü seçimleri önceden toplanır.
3.2. Dinamik Kapanış Saati: ALICI, ertesi iş gününe ait yemek seçimlerini veya değişikliklerini platform üzerinde ilgili gün için ilan edilen dinamik kapanış saatine kadar (yönetimce aksi belirtilmedikçe en geç saat 22:00 veya sistemde geri sayım sayacıyla duyurulan güncel kapanış saati) tamamlamakla yükümlüdür.
3.3. Belirtilen dinamik kapanış saati geçtikten sonra mutfakta malzeme satın alımı, tencere hazırlığı ve porsiyonlama süreci başladığından sistem yeni siparişe veya mevcut siparişin keyfi iptaline/değişikliğine otomatik olarak kapanır.
MADDE 4 – FİYAT, ÖDEME VE DİJİTAL CÜZDAN
4.1. Günlük 4 kap menü birim porsiyon satış bedeli platformda ilan edilen KDV dahil 380,00 TL'dir. Kurumsal sözleşmeli şirketlerde tanımlı özel birim fiyat geçerlidir.
4.2. ALICI, sipariş bedelini PayTR altyapısıyla 3D Secure korumalı kredi/banka kartı ile doğrudan ödeyebilir veya platformdaki dijital cüzdanına önceden bakiye yükleyerek sipariş anında cüzdan bakiyesinden harcayabilir.
4.3. Dijital Cüzdan Kapsamı & BDDK Uyumu: Cüzdana yüklenen bakiyeler, ALICI'nın yalnızca ve münhasıran Yakın Yemek platformu üzerindeki yemek ve menü alımlarında peşin harcama hakkı sağlar. İşbu bakiye bankacılık mevzuatı veya 6493 sayılı Kanun kapsamında bir mevduat ya da fon niteliğinde olmayıp, sistem dışına nakit olarak geri çekilemez, banka hesabına EFT/Havale yapılamaz veya üçüncü şahıslara devredilemez. Mutfak dinamik kapanış saatinden önce usulüne uygun yapılan menü iptallerinde tutar ALICI'nın dijital cüzdanına yemek hakkı olarak iade edilir.
MADDE 5 – TESLİMAT KOŞULLARI VE İSPAT PROTOKOLÜ
5.1. Siparişler, sipariş formunda seçilen teslimat günü ve saat aralığında (12:00 – 13:00) ALICI'nın bildirdiği adrese teslim edilir.
5.2. Kurumsal & Plaza Teslimatı: Plazalarda ve iş merkezlerinde toplu siparişler, binanın güvenlik/resepsiyon noktasına veya kurumca yetkilendirilen şirket temsilcisine (İK / Ofis Sorumlusu) koli/paket halinde teslim tutanağı, barkod okutma veya sistem teslimat kaydıyla bırakılır. Kurum resepsiyonuna veya şirket yetkilisine teslimat, ALICI'ya teslim hükmündedir.
6.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ç) bendi uyarınca:
"Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."
6.2. Yakın Yemek tarafından üretilen sıcak ev yemekleri günlük, taze ve bozulabilir gıda maddesi niteliğinde olduğundan; yemeğin hazırlandığı teslimat gününde veya teslimat sonrasında ALICI'nın keyfi cayma, vazgeçme veya iade hakkı hukuken bulunmamaktadır.
6.3. İptal ve değişiklikler, yalnızca ilgili teslimat gününün sistemde tanımlı dinamik kapanış saati (en geç 22:00 veya platformda geri sayım sayacıyla ilan edilen güncel saat) öncesinde platform üzerinden yapılabilir. Bu saatten önce yapılan iptallerde tutar ALICI'nın cüzdan bakiyesine eksiksiz ve kesintisiz aktarılır.
6.4. Çoklu Gün ve Paket Siparişlerde Kısmi İptal: ALICI'nın birden fazla günü kapsayan (örneğin haftanın muhtelif iş günleri için) toplu sipariş oluşturması halinde, her bir teslimat günü kendi dinamik kapanış saatine tabidir. Kapanış saati henüz dolmamış olan ileri tarihli günlerin iptal edilmesi durumunda, iptal edilen ilgili günün sipariş/menü tutarı ALICI'nın Yakın Yemek dijital cüzdanına kesintisiz yemek hakkı olarak anında iade edilir.
7.1. SATICI'ya ait mutfakta tüm yemekler yüksek hijyen, gıda güvenliği ve Türk Gıda Kodeksi standartlarında günlük ve taze olarak hazırlanmaktadır.
7.2. Alerjen ve Çapraz Bulaşma Uyarısı: Menülerde yer alan 14 temel alerjen bileşen (gluten, laktoz, yumurta, soya, kereviz, kuruyemiş vb.) sistemde şeffaf olarak belirtilmekle birlikte, aynı mutfak üretim hattında unlu mamuller, süt ürünleri, yumurta ve kabuklu ürünler de işlendiğinden dolayı eser miktarda alerjen çapraz bulaşma (cross-contamination) riski bulunabilir. İleri derece besin alerjisi, anaflaksi veya Çölyak rahatsızlığı bulunan ALICI'ların sipariş öncesinde bu hususu dikkate almaları önemle hatırlatılır.
MADDE 8 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile İstanbul Anadolu Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.